Terugbetalingsbeleid
Retourrecht: 30 dagen
Bij Voss Alden heeft u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te
retourneren. Daarnaast heeft u het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen
na ontvangst; onze retourtermijn van 30 dagen komt daar vrijwillig bovenop en
is dus ruimer dan wettelijk vereist.
Herroeping
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een ondubbelzinnige verklaring
per e-mail naar info@vossalden.com met uw bestelnummer en de producten die u
wilt retourneren. U ontvangt vervolgens de retourinstructies en het
retouradres. De volledige regeling en het modelformulier vindt u op onze
pagina Herroepingsrecht.
Zo retourneert u
1. Mail naar info@vossalden.com met uw bestelnummer.
2. U ontvangt het retouradres en de retourinstructies.
3. Stuur de producten binnen 30 dagen na ontvangst terug, indien mogelijk in
de originele verpakking.
De producten dienen ongedragen en ongewassen te zijn, met alle labels nog
bevestigd. De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening. U
bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het
gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en
de werking van de producten vast te stellen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het
aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de
oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt. Bij uitoefening van het wettelijke
herroepingsrecht vergoeden wij tevens de standaard leveringskosten.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@vossalden.com, met uw
bestelnummer en een foto. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende
oplossing, zonder retourkosten voor u.
Uitsluitingen
Het retour- en herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden
teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of voor
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Voss Alden is een handelsnaam van FAKIFY LTD, registratienummer (Companies
House) SC890008, Schotland, Verenigd Koninkrijk.